遗失件界定中，单标收方首次反馈外包装破损，后续单标收方来电反馈外包装实际是完好的，原因是寄方客户引导其说外包装破损的，则此件界定遗失应该参照外包装破损（）

A.收派途中，将快件整件遗失

B.客户签收环节发现、或签收后反馈快件外包装破损，物品部分/全部遗失

C.骑士操作快件妥投，但收方反馈实际未收到快件

D.快件错派未找回或快件重新找回但出现部分遗失

A.联系单标寄/收方拨打4001076859

B.九天系统上报遗失

C.联系单标寄/收方拨打95338

A.派送环节：派件过程中，发现外包装破损，托寄物遗失，责任由派件网点承担

B.签收环节：客户签收环节发现外包装破损，托寄物遗失，责任由派件网点承担

C.包装不规范，外包装破损，快件遗失，不关联是否系统上报，责任直接由寄件网点承担

A.解释安抚，内件不受影响

B.补偿30元

C.补偿订单金额5%

D.签收后24小时内反馈仓库群（附上外包装破损图片）