用户接到电话营销推荐办理业务，表示现在不需要了，工单处理员处理时还未开通该业务，此时应建议用户关注是否会开通（）

A.业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议

B.业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议

C.业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议

D.业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议

A.线上引导处理故障处理

B.推荐办理升级业务

C.添加用户微信

D.立即赶往用户家中现场处理

A.临厅用户100%推荐

B.上门送卡100%推荐

C.电话营销100%推荐

D.线上营销100%推荐

A.关闭弹窗

B.发送营销短信

C.直接办理

D.放弃推荐

A.因不能在线核实话费情况，明知道用户符合营销条件，也只能放弃营销。

B.针对话费不足的用户，解释为：系统提示您现在余额不足无法办理业务，建议您先进行缴费再通过自助方式办理(或建议您先进行缴费，稍后我处给您回复再办理业务)。

C.针对流量不够的用户，解释为：系统提示您现在流量剩余不多了，请问您是否需要开通流量包？

D.如用户要求查询流量剩余情况，表示要先查询才能决定是否办理的，建议用户通过自助方式查询，需要办理可以通过自助或者人工方式办理。

A.客户称再打过来就投诉

B.客户抱怨接到太多营销电话，影响其工作和生活

C.客户对营销电话有反感、厌恶情绪

D.客户表示接到很多营销电话，要求不要再打

A.先核对身份，再进行促成办理业务

B.先促成，用户同意后再核对身份

C.直接风险告知

A.口头

B.核对用户身份证后4位数

C.核对用户全名

D.验证服务密码

A.三个提醒，四条红线

B.四个提醒，三条红线

C.四个提醒，四条红线

A.直接介绍营销

B.用户临柜办理业务时能够通过问询了解用户家庭情况，判断用户家中为否是学龄前儿童或小学生，择机推荐销售儿童手表

C.不营销

D.若客户主动咨询儿童手表再进行营销