《卓越店长》超时“确认参课”及空降，单报未学对邀约人处500元/人罚款，赠送及复训对邀约人处200元/人罚款，业绩和提成都充公（）

A.告知直播时间、参与方式、预告内容、直播间专属优惠

B.询问未来学习计划与续报意向，帮助确认学习计划可行性并调整，针对续报意向引导并挽单

C.有意向及犹豫用户需置顶，直播开始后提醒直播间下单、抽奖

D.无意向用户强调优惠力度，引导进入直播间继续考虑

A.T/A/B档项目首次响应时限不超过 15分钟，紧急事件5分钟；C-项目首次响应时限不超过30分钟，紧急事件15分钟

B.物业服务中心应在系统设置至少两次接单提示，首次提示为工单到达接单人，最后一次提示为响应超时前5分钟；超时未接的工单，由专业负责人督办

C.内部员工转单报事处理：接单人依据报事处理内容，需添加协同人或内部员工转单时，与配合部门负责人线下沟通确认后，进行协同或转单处理

D.3天未关闭至责任专业负责人介入处理，5天未关闭至客服负责人介入处理，7天未关闭至项目负责人介入处理

A.在2000元报损数量之内由店长审批，做好标记，及时处理;

B.2001元-10000元报废报损，盘点表后须附有资深店长和城区总的审批邮件

C.1万以上由资深店长和城市总经理在《客房棉织品盘点表》上签字确认。

D.超过年度计提总额的，《客房棉织品盘点表》后须附有区总和运营总监审批同意的邮件

A.商户退回商品由促销员按单品进行登记并填写报损单，上报主管审核并签字

B.由防损人员检查退回商品与报损单是否一致并签字

C.由促销将签字后的报损单回传至商户负责人

D.商户负责人根据报损单确认退回商品，无误后回传至对应课别管理群

A.店长姓名

B.商铺位置

C.误报原因

D.店员人数

A.实事求是地详细记录发病原因和过程

B.对外伤、中毒等参保人员，必须记录其受伤时间、地点、原因及处理经过

C.病历书写完毕后参保人员或家属签字确认

D.入院48小时内报医疗保险经办机构稽核确认

A.前台在处理遗留物品时，不再使用《遗留物品登记本》，而使用PMS系统中的“遗留物品”界面

B.在处理宾客投诉时，各岗位的减免权限为：前台服务员50元;前厅经理/副理/销售经理100元;运营经理200元;超过200元报店长

C.取消《电子门卡交接本》，前厅服务员无需再对电子门卡进行交接，而由前厅经理直接负责

D.前厅经理无需再填写《日审/夜审确认单》、《前厅经理每日工作报告》和《房态表》签字

A.前台在处理遗留物品时，不再使用《遗留物品登记本》，而使用PMS系统中的“遗留物品”界面

B.在处理宾客投诉时，各岗位的减免权限为：前台服务员50元；前厅经理/副理/销售经理100元；运营经理200元；超过200元报店长

C.取消《电子门卡交接本》，前厅服务员无需再对电子门卡进行交接，而由前厅经理直接负责

D.前厅经理无需再填写《日审/夜审确认单》、《前厅经理每日工作报告》和《房态表》签字

A.重传报文段

B.忽略报文段

C.清空缓存

D.滑动窗口

A.片区经理

B.店长

C.核算员

D.营业员

A.《催报工单》

B.《延期申请表》

C.《待办申请表》

D.《超时工单》