根据前台标准流程，以下操作正确的是哪项（）

A．问候客人：“先生/小姐，您好”

B．前台询问张先生付款方式：“张先生，请问您用现金还是信用卡支付？”

C．前台将单据和零钱双手递呈给张先生：“先生，找您的钱！”（XX先生，这是你的发票和找零，共XXX元，请拿好谢谢。）

D．前台与张先生礼貌道别：“张先生，欢迎您再次光临，再见”

A．A.洗衣公司可以根据客人的房号，直接把衣服送至楼层

B．B.如果有帐务问题的洗衣，需要请客人至前台领取

C．C.送回的洗衣前台要在《可以交接本》上做好确认记录

D．D.送回客衣时，第三联洗衣单与洗衣一并送回

A．A.问候客人：“先生/小姐，您好”

B．B.前台询问张先生付款方式：“张先生，请问您用现金还是信用卡支付？”

C．C.前台将单据和零钱双手递呈给张先生：“先生，找您的钱!”(XX先生，这是你的发票和找零，共XXX元，请拿好谢谢。)

D．D.前台与张先生礼貌道别：“张先生，欢迎您再次光临，再见”

以下清洁卫生管理制度中哪项不属此类？

A.标准操作流程

B.员工行为规范

C.管理体制模式

D.检查及预防纠正机制

A．A.员工满意度

B．B.服务流程

C．C.宾客满意

D．D.微笑服务

A．A.前台贵重物品保险箱的备用钥匙和客房机械钥匙B套全部存放在财务保险箱内;

B．B.前台电子总卡由运营经理负责保管，不能留存在前台;

C．C.备用钥匙箱的柜门钥匙由前台员工每班交接保管;

D．D.员工在使用客房机械钥匙前必须上报店长，店长同意后，前厅经理/副理和使用人一起开柜拿取。