题目
第1题
A.问办理什么业务
B.问使用用途
C.问是否本人使用
D.问有无本网号码
第2题
B.看用户套餐、问用户家庭地址、确定用户是否要装宽带
C.看人证统一、年龄、周围;问办什么业务,用途为何;确定做到3个100%,100%向用户做好防诈骗温馨提示、100%符合实名制要求、100%签订风险承诺书
第3题
A.一看
B.二听
C.三问
D.四查
E.五定
第4题
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