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[判断题]

售后退换机旧机无包装,可以加钱要求物流公司增加包装()

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第1题

物流系统中的物流活动不包括()

A.包装

B.仓储

C.配送

D.售后

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第2题

对于不符合退换机的用户执意要求退换机,面对用户的无理要求,服务工程师答复用户“这是无理要求,我们满足不了”。()
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第3题

客户热线反馈屏幕碎裂,上门鉴定后发现物流未开箱验机,客户要求换机,处理措施填为:()。

A.7天无理由退机

B.开箱损更换整机

C.EWP研发分析更换整机

D.故障更换整机

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第4题

客户签收的手机有质量问题,通过天猫商城/售后网点换机,当第二部手机又出现质量问题。收到第二部机有质量问题,7天内可支持无理由退货()
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第5题

所有退厂机器(售前机、样机、三包换机、特殊退换机)没有完整的包装盒,工厂是否扣取费用()

A.退厂机器无包装盒,工厂不会扣取代理缺件费用,若机器有损坏代理需承担相应费用

B.退厂机器无包装盒,但工厂会按照缺件进行收费,另外机器有损坏代理承担

C.不可退厂

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第6题

以下有关TCL空调退换机操作正确的是()

A.退换机必须经过空调产品线批准后才能实施

B.安装上墙超过一年的空调,原则上不允许退换

C.换机时配管等附件不得更换

D.换机的费用,由承揽服务网点填写《TCL空调维修记录单》与我公司结算,同时必须附上已审批的《TCL空调退换机申请表》

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第7题

物流的功能,下列选项中不属于的是()。

A.包装

B.配送

C.装卸

D.售后

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第8题

如检测结果符合换机条件,由厂家售后网点或地市售后服务中心须在()个工作日内为客户完成换机操作。

A.5

B.7

C.10

D.15

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第9题

有的客户在签收后没有打开包装查看货物,待回到家拆开包裹后才发现货物少件,遇到这样的情况,售后客服应该第一时间和派件的物流公司取得联系,首先确认签收人与买家订单上收货人是否一致,然后再要求当地物流公司提供买家本人签收底单。()
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第10题

集合包装可以提高物流效率。()

集合包装可以提高物流效率。()

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第11题

第三方物流公司的增值服务不包括:()A 物流分析B 包装设计C 工厂物流D 纺织品物流

第三方物流公司的增值服务不包括:()

A 物流分析

B 包装设计

C 工厂物流

D 纺织品物流

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