题目
第3题
A.CRM通过信息技术协调所有与销售、市场和服务相关的业务流程
B.CRM将帮助企业识别、吸引、保留最有价值的客户
C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果
D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率
第4题
分析型CRM利用从运营型CRM、协作性CRM以及其他企业管理信息系统中收集的数据进行客户分析。()
第6题
A.帮助企业管理和分析大量的客户数据
B.细分客户群,实现一对一营销
C.选择合适客户策略
D.提供相应机制可以帮助企业实施其于数据分析的市场策略
E.利用客户数据库开发新的满足客户需求的产品
第8题
A.CRM是利用信息技术,通过对客户的追踪、管理和服务,留住老客户,吸引新客户的一种手段和方法
B.CRM是一套企业信息化管理的软件系统,即如何去管理客户信息资料的软件系统
C.CRM是一种先进的管理模式,就是一切以客户为中心,一切以客户为导向,紧紧围绕客户这一核心目标的先进的管理模式
D.以上都包括
第9题
A.是利用信息技术,通过对客户的追踪、管理和服务,留住老客户,吸引新客户的手段和方法
B.是一种先进的管理模式,而不是软件系统
C.其功能包括客户的信息管理和销售管理
D.能解决国内企业的“短视症”问题
第10题
A.通过计算机控制的生产制造系统提升生产运作效率
B.通过计算机辅助设计系统来提升技术研发效能
C.通过人力资源管理系统提升人力资源效能
D.通过计算机化订货系统加强采购效率
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!