题目
A.A级服务事故、态度恶劣
B.B级服务事故、服务态度
C.C级服务事故、敏感投诉未拦截
D.D级服务事故、服务态度
第1题
A、A级服务事故、服务态度
B、A级服务事故、态度恶劣
C、B级服务事故、服务态度
D、B级服务事故、态度恶劣
第3题
A.B级服务事故、诋毁公司形象
B.B级服务事故、服务态度
C.A级服务事故、不诚信欺诈行为
D.A级服务事故、服务态度
第4题
A.B级服务事故、服务态度
B.C级服务事故、服务态度
C.D级服务事故、诋毁公司形象
D.A级服务事故、诋毁公司形象
第5题
A.A级
B.B级
C.C级
第6题
A.B级服务事故、违反公司保密规定
B.A级服务事故、违反公司保密规定
C.D级服务事故、违反公司保密规定
D.C级服务事故、违反公司保密规定
第7题
A、B级服务事故、引流
B、A级服务事故、引流
C、B级服务事故、未执行流程
D、C级服务事故、未执行流程
第10题
A.A级服务事故
B.B级服务事故
C.C级服务事故
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