快递运单，客户要求到总部提货，应答话术可用：非常抱歉了，因为快递是建包走货的（打包在一起走货的），无法中途取货，预计明天到货，非常理解您急切的心情，我马上催促下（）

A.快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名

B.务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费

C.客户因私而不填写寄件人公司名称

D.业务员应将自己工号写在运单上

A.尺码区间设置个性化话术，“回答话术”框，只插入“{尺码值}”

B.在“回答话术”框添加不同话术

C.在回答话术框里的“{尺码值}”里面添加不同话术

D.尺码区间设置个性化话术，“回答话术”框也添加不同话术

海运单和提单一样是提货凭证，凭单提货。()

A.寄件人与收件人

B.寄件人与快递公司

C.客户与快递公司

D.收件人与快递公司

A.不可以更改

B.反馈快递尝试更改，给到客户预处理话术

C.拦截退回

D.直接让客户拒收

A.国内快件运单禁止使用铅笔或红色笔书写

B.运单内容填写要求规范、完整

C.运单上必须写清秘密等级

D.书写要求有力，字迹工整