商品寄出后，顾客没收货直接由顺丰退回门店，门店不知道销售方是谁的情况下需要做包裹采集（）

A.直接拦截EMS，拦截退回后重新发顺丰寄出

B.主动提供处理方案，如通过联系物流催单等方式尽快送达

C.主动联系客户道歉，并解释下原因，寻求客户谅解

D.如客户因物流EMS慢，无法收货需要退货，免费给客户承担运费办理

A.建议顾客尝试使用中通、顺丰寄回商品

B.如暂时无法使用快递寄回商品，在销售订单查询中为顾客备注说明原因

C.告知顾客我们也无法处理，建议耐心等待物流恢复

D.建议顾客等快递恢复后寄回商品，如届时顾客订单已超过售后时效无法申请售后，请顾客优先联系客服，尝试为其开通售后入口

A.安抚顾客，表示商品已经发出不能退回

B.告知顾客耐心等待，等收到商品以后申请售后7天无理由退货，但是运费要自理

C.直接后台给顾客申请取消订单

D.告知顾客我们可以帮你尝试拦截，若拦截不成功您到时候需要拒收退回

A.取消寄件后，仓管将取消寄出的快件退回给收派员，由收派员按照退款流程退款给客户

B.由仓管电联客户直接转给客户

C.无需退回给客户，自行保留

A.消费者承担寄出邮费，商家承担退回邮费

B.商家承担寄出邮费，消费者承担退回邮费

C.消费者承担来回邮费

D.商家承担来回邮费

A.靠近酒店门一侧的前门

B.靠近酒店门一侧的后门

C.远离酒店门一侧的前门

D.远离酒店门一侧的后门

A.顺丰E商圈

B.顺丰优选

C.顺丰嘿客

D.顺丰宝

A.正常入库

B.将条码模糊的商品挑出来

C.拒收，供应商整改后重新入库

D.只退回条码异常部分的商品