关于司南工单的平台录入规范，以下错误的是（）

A.工单备注中可直接录入处理中稍后核实等

B.要求录入：联系时间+联系电话+联系人+沟通内容+网点值班号码

C.通话中，客户未对处理结果表示满意，客服可以登记客户满意字样

D.客服联系客户告知预计24小时回复处理结果，客户同意，客服可直接关闭工单

A.标签准确性：现场标签是否张贴完整、是否与资管系统一致

B.录入字段准确性：APP呈现的字段与现场一致性，若一致，直接提交；若不一致，点击“编辑”，填入现场正确数据，拍照提交

C.工艺准确性：电源配套工艺、无线主设备工艺、基站主设备及传输工艺、配套工艺是否符合相关规范

D.以上说法都正确

A.“损耗率”指生产一个主件时，除标准组成用量外，需额外多投入的数量

B.“BOM自动生成请购单”作业一定要考虑损耗率

C.生成批次需求计划可以考虑损耗率

D.录入工单的时候可以考虑品号的损耗率

A、需介入干牛售后服务平台

B、所有的消费者投诉都会下发工单给到商家

C、投诉工单48小时解决率＞=90%

D、商品会透48小时售后标识

A.确定设备清单

B.设备安装和线缆布放

C.设备调试和上WIS平台

D.工单规范回单

E.电话告诉客户经理

A、正确

B、错误

A.业务单式是否完整、填写是否规范正确

B.平台录入是否正确

C.收款金额是否正确

D.是否存在业务规定不允许操作的情况，如终端、预缴违规终止等

A.检查PASSWORD号是否和上层平台一致

B.需排查TR069的通道不通，未能分配到IP地址的原因一般通过检查上层路由资源是否正确

C.网关序列号是否在平台上录入

D.检查工单是否正确及路由是否正常

A.在BI报表中可以通过对不同报表进行下钻，分别查看到维修工单、巡检任务、保养任务的详细信息

B.在巡检完成情况报表中，可以看到指定项目在指定时间段内的漏检情况

C.平台使用评价中，有效工时≤1.2分钟、有效工时大于标准工时10倍、有效工时大于24小时，以上三类情况均纳入工时异常范围

D.在报事工单报表中，可以看到工单的报单时间、响应时间和实际完成时间

A.产生一票不可申诉的二次，网点负责人前往代理区抄写10遍平台工单处理规范及考核通过，此项加罚考核免罚

B.联系不上类型产生二次申诉成功之后，此项加罚考核免罚

C.面单信息不符产生二次申诉成功之后，抄写制度3篇，此项加罚考核免罚

D.只要是理赔完结产生二次投诉就可以申诉成功，此项加罚考核免罚