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[判断题]

经公司与拼多多沟通,为与同行“春节不打烊”价格调整日期保持一致,现将《关于做好2021年“春节不打烊”活动保障工作的通知》中价格调整的年中日期由原2月10日至2月19日,调整为2月10日至2月16日。其他价格调整方案不变()

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更多“经公司与拼多多沟通,为与同行“春节不打烊”价格调整日期保持一致,现将《关于做好2021年“春节不打烊”活动保障工作的通知》中价格调整的年中日期由原2月10日至2月19日,调整为2月10日至2月16日。…”相关的问题

第1题

客户咨询寄件时,应积极耐心向客户说明;标准话术为:您好,我们春节不打烊,欢迎使用极兔速递,我们在起网之初就确定了“全年无休”的服务标准,并且在2021年春节期间作为拼多多平台特约合作伙伴,极兔速递将在2021年春节期间为全国人民提供有保障、高品质的寄递服务()
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第2题

2、如何降低拼多多物流风险

A.确保商品库存充足。

B.确保24小时内有揽件信息。

C.保持与买家良好的沟通。

D.选择合适的物流公司合作。

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第3题

作为拼多多卖家,降低物流风险的做法不包括下列哪项

A.确保发货后的72小时内有揽件信息

B.确保商品库存充足

C.保持与买家良好的沟通

D.选择优质的物流公司合作

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第4题

客户咨询服务范围与履约时效时,标准话术为:您好,我们春节不打烊,欢迎使用极兔速递,除特殊情况,服务范围与履约时效与日常保持一致()
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第5题

若热心市民x先生投诉拼多多某商品拼团后价格太低,涉嫌恶意低价出售,破坏市场平衡,你作为一名服务专家,你应该如何沟通?()
A、亲亲您好,拼多多作为一个以拼团购物为特色的第三方入驻型新电商平台,对于店铺入驻、运营等平台有严格的审核与治理机制,感谢您反馈平台存在这样的情况,多多马上为您升级处理,感谢您的支持与理解~

B、亲亲您好,拼多多作为一个以拼团购物为特色的第三方入驻型新电商平台,这是多多的特色呢,请您理解~

C、亲亲您好,拼多多作为一个以拼团购物为特色的第三方入驻型新电商平台,一直严格遵守国家法律法规持续履行企业公民义务,不会有任何超出法律和道德之外针对公民的抵制行为。对于店铺入驻、运营等平台有严格的审核与治理机制,如果您的售后问题没有得到妥善解决可以及时联系多多,感谢您的支持与理解~

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第6题

作为一名服务专家,若客户反馈以下问题,其中不属于消费套路问题的是()。

A.投诉购买了预售车厘子,商家迟迟不发货,也无法退预付款

B.投诉购买某商家床上用品四件套,商品详情页写的随机发货,描述含糊,商家给发了4个枕套问题

C.投诉拼多多很多活动都会让消费者下单获得提速,不下单就拿不到对应奖励(如下单领水滴)

D.投诉某商家标题为买一送一,但实际购买后与客服沟通,客服告知为买一主商品送一附件小样

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第7题

针对网传"因为看到同事被抬上救护车我被拼多多开除了"、针对员工王某多次在某匿名社区发布“极端言论”被公司解约的咨询,应回复话术“亲亲,针对此问题平台已对不实讯息予以澄清,拼多多一直严格遵守国家法律法规持续履行企业义务,也坚持遵循为消费者创造更好的服务体验,如您购买的订单有任何售后问题均可与多多反馈,多多会为您记录处理~感谢您的理解~()
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第8题

哪些是生活中的云计算服务?()

A.超市买东西付现金

B.微信沟通客户

C.京东平台买东西

D.拼多多APP帮客户砍价

E.去见客户公交车刷公司公交卡

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第9题

若热心市民X先生向拼多多举报某315下架商品已提供品牌型号,你作为一名服务专家,你应该如何沟通?()

A.告知用户谢谢关心,反馈的问题平台非常重视,拼多多一定不会有这样的商品,感谢您的理解与支持

B.反馈的问题平台非常重视,目前平台已经针对该商品进行了处置,若是您发现此类商品可以第一时间反馈给我们,或者在商品详情页-右上角更多-帮助与反馈-举报出售违禁品进行举报,感谢您的理解与支持

C.反馈的问题平台非常重视,若是您发现此类商品可以第一时间反馈给我们,或者在商品详情页-右上角更多-帮助与反馈-举报出售违禁品进行举报,感谢您的理解与支持

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第10题

商家客服不得()

A.冒充拼多多平台、平台客服人员及其他工作人员等

B.使用任何带有人身攻击、侮辱性的不文明用语

C.诋毁拼多多形象或拼多多平台其他任何商家、商品形象

D.在沟通过程中,使用“高仿”和“精仿”等明示,暗示商品为假货表述

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第11题

不得在职场外谈论具体工作内容,以下做法正确的是()。

A.下班回家后告诉家人自己在拼多多上班接待用户时遇到的趣事

B.上班路上,和好朋友一起讨论公司内部架构

C.与公司外的朋友倾诉工作压力,涉及自己与客户的对话内容

D.在公司休息区讨论项目上更新的业务知识

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