以下场景违反《文明服务规范》的是（）

以下场景中违反《文明服务规范》的是()。

A 当一位老大娘找到医生看病的时候，医生应该说：“老大娘，您哪里不舒服？”

B 当患者招呼护士咨询的时候，护士说：“等一会儿!看不见这儿忙着呢!”

C 收费时工作人员收错费用，应该说：“对不起，这是我的工作失误，请您原谅!”

D 患者千恩万谢给你送红包，你应该说：“不必客气，这是我应该做的。”

A、不论采取什么形式向患者解释，只要患者满意就可以

B、患者是位老大娘，坐在床上没关系，更显得亲热

C、医生不应该坐在患者床上

D、患者要主动请医生坐在床上，可以坐，不然会伤感情

A、思维破裂

B、模仿言语

C、持续言语

D、刻板言语

E、重复言语

A、刻板言语

B、持续言语

C、重复言语

D、模仿言语

A、医生看病过于草率

B、医生忽视患者

C、医生的业务水平不行

D、医院管理混乱

E、就诊患者的素质不高

A.开放式提问

B.封闭式提问

C.半开放式半封闭式提问

D.先开放式后封闭式提问

E.先封闭式后开放式提问

一位牙痛病人找医生去看病医生，以下是他们的对话：医生：是哪颗牙痛？患者：左边后面这颗牙。(用手指牙)医生：痛了多久了？患者：两个月前就有了，这三天比较严重，昨晚痛得不能睡觉。医生：它是怎么痛的，有什么会导致它加重吗？患者：前两个月就是吃冷热的东西会痛，这几天它自己就会痛了，吃了冷热的东西更痛。医生：还有其他地方痛吗？患者：左边的头和脸也有点痛。以上医生和患者的对话中，医生使用的是哪一种提问方式？

A.先封闭式后开放式提问

B.先开放式后封闭式提问

C.半开放式半封闭式提问

D.封闭式提问

E.开放式提问

A.刻板言语

B.模仿言语

C.持续言语

D.思维破裂

E.重复言语

A.直入主题，问患者哪里不舒服

B.认同患者讲的话，的确不好停车，然后再开始看病

C.不予理睬，继续做好自己的手头工作

D.一笑了之，没有什么大不了的