以下场景中违反《文明服务规范》的是（)。A 当一位老大娘找到医生看病的时候，医生应该说：“老大娘，

A．当一位老大娘找到医生看病的时候，医生应该说“老大娘，你哪里不舒服？”

B．当患者咨询护士的时候，护士说：等一会儿，我现在正忙

C．收费人员收错费用时应说：对不起，这是我工作的失误，请你原谅

D．患者为了感谢给医生送红包时，医生说：你不用客气，这都是我们应该做的

A．当一位老大找到医生着病的时候，医生应该说：“老大娘，您哪里不舒服？”

B．当患者招呼护士咨询的时候，护士说：“等一会儿！看不见这几忙着呢！”

C．收费时工作人员收错费用，应该说：“对不起，这是我的工作失误，请原谅！”

D．患者千恩万谢给你红包，你应该说：“不必客气，这是我应该做的”

A.只用在学习中心里完成《滴滴代驾特殊场景应对规范》就行

B.只用在学习中心里完成《滴滴代驾车辆操作技能》就行

C.需定期在学习中心里完成《滴滴代驾特殊场景应对规范》和《滴滴代驾车辆操作技能》考核

D.考核不过也不算违反服务规定，所以随便做做就行

A.手势

B.站姿

C.坐姿

D.禁忌

A．在工作群中，随意使用“童鞋”“酱紫”等网络语言发表公告

B．书写电子邮件时，写清楚邮件的主题

C．在论坛上发表文章，为了吸引更多人关注，使用“震惊内幕”、“出大事了”等标题

D．在班级学习群里转发广告信息

A.尽职、尽责

B.创优、守纪

C.协作、为民

D.文明、创新

A.不思进取，不学无术

B.不遵守服务规范

C.权力滥用

D.不提供超出专业技术能力范围的服务

E.吃拿卡要

A导税服务

B延时服务

C提醒服务

D预约服务

A.耐心周到

B.爱莫能助

C.文明礼貌

D.置之不理