题目
第2题
第3题
A.坐席直接为用户操作余额退款
B.若退款成功,回复告知用户账户余额已退款成功,建议用户及时查看原支付账户,退款时效为2-7个工作日
C.退款成功后,操作更改手机号码,回复告知用户目前已为用户更改手机号码,建议用户在1个工作日后退出app使用新号码重新登录
第5题
A.登记工单处理,如果核实下来确实为我司进行扣款,那么退款时间是1到5个工作日
B.不知道什么时间,直接登记工单
C.告知登记后的1至5个工作日
D.建议用户耐心等待,钱会退回去的
第7题
A.7个工作日
B.10个工作日
C.15个工作日
D.20个工作日
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