题目
A.200
B.300
C.500-2000
D.500-1000
第3题
A.信息专员与用户沟通过程中造成用户投诉,导致厂家考核,负激励由责任人全额承担
B.工程师未及时提交配件申请、信息专员未及时在厂家系统申请配件,顾客投诉导致厂家考核,负激励由责任人全额承担
C.工程师上门不及时、服务不规范、服务乱收费、故障错误判、服务满意度等原因导致厂家考核,负激励由责任人全额承担
D.信息专员接单、派工不及时,信息登记、反馈错误等系统操作原因导致厂家考核,负激励由责任人全额承担
第4题
A.视情节严重,考核责任人50-200元
B.因设备操作不当,负激励责任人50元,部门负责人100连带
C.因设备操作不当,负激励责任人50元
D.如考核标准与上级制度冲突,以上级制度为准
第5题
A.信息专员接单、派工不及时,信息登记、反馈错误等系统操作原因导致厂家考核,负激励由责任人全额承担
B.工程师接单不及时、自建档案信息不正确、反馈信息不规范导致厂家考核,负激励由责任人全额承担
C.工程师未及时提交配件申请、信息专员未及时在厂家系统申请配件,顾客投诉导致厂家考核,负激励由责任人全额承担
D.工程师上门不及时、服务不规范、服务乱收费、故障错误判、服务满意度等原因导致厂家考核,负激励由责任人全额承担
第6题
A.品种品类、市场定位、营销推广和区域布局
B.品种品类、价格制定、营销推广和区域布局
C.品种品类、价格制定、市场定位和区域布局
D.品种品类、价格制定、营销推广和市场定位
第9题
A.因网点整体业绩及厂家重点工作落实不到位,导致厂家考核产生负激励,工程师、信息专员、售后负责人按50%、30%、20%的比例全额承担
B.工程师未及时提交配件申请、信息专员未及时在厂家系统申请配件,顾客投诉导致厂家考核,负激励由责任人全额承担
C.工程师上门不及时、服务不规范、服务乱收费、故障错误判、服务满意度等原因导致厂家考核,负激励由责任人全额承担
D.信息专员接单、派工不及时,信息登记、反馈错误等系统操作原因导致厂家考核,负激励由责任人全额承担
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