投诉事务处理原则中及时原则要求乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，若无其他突发安全紧急事件，必须在3分钟内到场为乘客处理相关事务（）

A.处理及时、客观、公正的原则

B.现场处理为辅的原则

C.逐级上报，防止投诉升级的原则

D.遵循事事有调查，件件有回复的原则

A.以礼为先

B.客观

C.公平

D.公正

E.讨好

A.安全第一、乘客至上的原则

B.不推脱责任的原则

C.先处理情感，后处理事件的原则

D.包容乘客的原则

A.正直诚信原则

B.客观公正原则

C.勤勉谨慎原则

D.专业尽责原则

A.首问责任制

B.投诉不申辩

C.现场处理

D.乘客满意

E.投诉事务四不放过

A.首问责任制原则

B.投诉无申辩原则

C.准时原则

D.现场处理原则