员工可以通过科室《服务计划》知晓科室服务项目（）

A、专门财政拨款

B、购买社会工作服务

C、成立专门科室

D、吸引社会资本

A.知晓科室带教计划

B.认真落实科室带教工作

C.应具备高尚道德观念

D.应关注实习生工作和生活状况

决定单位命运的无数次形成瞬间感受的关键时刻，是哪一服务者的行动？()

A 一线员工

B 中层干部

C 高层领导

D 科室领导

A.申领

B.变更

C.延期

D.注销

A．范围

B．内容

C．结果

D．频次

A.①③

B.②③

C.①④

D.②④

A．由一点对多点式服务，转变为一对一服务;即个人多项问题，不必再迷茫该就诊哪个科室，只要致电家庭医生，各项问题都会妥善解决

B．多个一对一服务，转变为多点对一点服务，家庭不同成员的健康问题，只要致电家庭医生，就可以多个人的问题在一处通畅办妥

C．可以享受综合、全面、连续的基本医疗、预防保健、社区护理服务，更可以随时随地咨询，享受便捷、快速转诊

D．通过社区转诊预约床位，镇街医院保证、区大医院保证24小时內安排床位

A.对员工进行不良事件制度和流程培训，员工知晓

B.科室发生不良事件，应及时上报，并采取相应措施，防治伤害扩大

C.要运用质量管理方法和工具对医疗质量进行分析

D.对严重不良事件，要及时进行根因分析