纠纷化解主要评价银行保险机构投诉管理、投诉数量以及纠纷多元化解机制落实情况，该要素权重为20%（）

A.体制建设

B.机制与运行

C.操作与服务

D.教育宣传

E.授权管理

F.纠纷化解

A.《中国邮政储蓄银行代理营业机构管理办法(修订)》

B.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》

C.《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》

D.《银行业保险业消费投诉处理管理办法》

A.各相关行业协会

B.各银行保险机构

C.银行保险监督管理机构

D.各地市银行保险

A.体制建设

B.机制与运行

C.操作与服务

D.教育宣传

E.纠纷化解

A.操作与服务、教育宣传、纠纷化解、监督检查

B.运营操作、教育宣传、纠纷化解、稽核检查

C.操作与服务、教育宣传、合同纠纷、稽核检查

D.运营操作、保险宣传、纠纷化解、监督检查

A.法》，该评价内容包括消费者权益保护体制建设、设制运行、6 项要素以及 24 个指标

B.操作与服务、教育宣传、纠纷化解、监督检查

C.运营操作、教育宣传、纠纷化解、稽核检查

D.操作与服务、教育宣传、合同纠纷、稽核检查

E.运营操作、保险宣传、纠纷化解、监督检查

A.多元化解

B.建立临时授权

C.异地授权

D.快速审批

A.和平协商

B.异地授权

C.临时授权

D.快速审批

A.临时授权

B.分级授权

C.异地授权

D.快速审批

A.临时授权

B.异地授权

C.快速审批

D.本地授权

A.准入管理

B.考核评价

C.准入退出

D.风险管理