题目
A.体制建设
B.机制与运行
C.操作与服务
D.教育宣传
E.授权管理
F.纠纷化解
第2题
A.0.05
B.0.08
C.0.1
D.0
第3题
A.《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》银保监发〔2021〕24号
B.《关于银行保险机构加强保险消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》银保监发〔2019〕38号
C.《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》国办发〔2015〕81号
D.《2021年度消保监管评价工作的通知》银保消保函〔2021〕323号
第8题
A.每季度
B.每年
C.每半年
D.每月
第10题
A.操作与服务、教育宣传、纠纷化解、监督检查
B.运营操作、教育宣传、纠纷化解、稽核检查
C.操作与服务、教育宣传、合同纠纷、稽核检查
D.运营操作、保险宣传、纠纷化解、监督检查
第11题
A.过程
B.销售
C.行为
D.制度
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