旅游饭店的设施设备水平是衡量其服务质量和管理水平的重要标志（）

A.建筑规模

B.设备设施

C.舒适程度

D.管理服务水平

E.硬件水平

A.设备水平

B.服务质量

C.管理水平

D.服务产品种类

以五个星级来划分旅游饭店的依据包括()．

A．饭店的建筑、装潢、设备、设施条件

B．饭店的设备设施的维修保养状况

C．饭店的管理水平

D．饭店的服务质量

E．饭店的服务项目

A.服务水平

B.设备、设施维修程度

C.企业效益和社会效益

D.建筑规模

星级饭店的划分依据是()．

A．饭店的服务质量和服务项目

B．饭店的管理水平

C．饭店的经营水平

D．饭店设备设施的维修保养状况

E．饭店的建筑、装潢、设备、设施条件

我国旅游涉外饭店星级标准,是以饭店的建筑设备、设施条件,设备设施维修程度,(),服务项目、服务质量,管理水平和宾客意见等六项标准来确定的。

A.宾客表扬

B.员工素质

C.清洁卫生程度

D.豪华程度

饭店设备的重要性有____。

A设备设施是饭店产品的组成部分

B设备设施水平是饭店等级的重要标志

C设备设施是饭店服务质量的基本保证

D设备设施是饭店最基本、最重要、最宝贵的资源

A.四

B.三

C.二

D.一

A.一、二星级酒店需达到附录A（必备项目检查表）的相关要求

B.附录B（设施设备评分表）对一、二星级酒店未做要求

C.附录C（饭店运营服务质量评价表）对一、二星级饭店未作要求

D.二星级酒店评定的相关内容