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第1题
作为客服人员,处理客户投诉的大忌是站在客户立场。()
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第2题
作为客服人员,处理客户投诉的大忌不是()。
A.耐心倾听客户的痛苦
B.表示同情
C.站在客户立场
D.漠视客户的痛苦
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第3题
作为客服人员,处理客户投诉的大忌是:()。
A.耐心倾听客户的痛苦
B.表示同情
C.站在客户立场
D.漠视客户的痛苦
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第4题
作为客服人员,处理客户投诉的大忌是表示同情。()
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第5题
作为客服人员,处理客户投诉的大忌是耐心倾听客户的痛苦。()
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第6题
作为客服人员,处理客户投诉的大忌是漠视客户的痛苦。()
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第7题
作为客服人员,处理客户投诉的大忌是:()。
A.耐心倾听客户的痛苦
B.表示同情
C.站在客户立场
D.漠视客户的痛苦
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第8题
作为客服人员,处理客户投诉的大忌是()
A.耐心倾听客户的诉求
B.快速解决问题
C.漠视客户的需求
D.帮助企业发现问题
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第9题
在投诉处理过程中,漠视客户的痛苦是处理客户投诉的大忌。()
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第10题
在投诉处理过程中,漠视客户的痛苦是处理客户提出不满的大忌()
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第11题
在网号码投诉不知情入网,且不方便到厅办理身份信息认证时,客户可通过“__”的方式进行身份信息认证,认证通过后,“__”需将客户问题派单处理。处理组人员知晓:接到此类工单请转派至分公司处理()
A.视频客服,投诉处理人员
B.视频客服,视频客服
C.投诉处理人员,视频客服
D.10086,视频客服
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