接听电话语言必须规范，不可拨打私人电话，顾客询问价格时，旁边没有销售人员。可告知顾客大概价钱（）

A.简短

B.音量适中

C.不可影响他人

D.可以拨打私人电话

A.5

B.6

C.7

D.8

A.简短

B.音量适中

C.不可影响他人

D.可以拨打长时间私人电话

A.通话时，应不时做出回应，代表在认真倾听对方讲话

B.对方情绪激动时，要与之争辩，语言上绝不吃亏

C.在结束通话前，应主动征询对方还有什么事情

D.通话完毕要礼貌地等待对方先挂断电话，然后再挂电话

A．办公电话宜选择在对方上班时间拨打

B．避免深夜给对方拨打电话

C．把握好通话的时间长度

D．私人电话可以随时拨打

A.在办理业务过程中征得客户同意后接听电话

B.接听私人电话不超过2分钟

C.在和客户交流的过程中被打断，未跟客户说明

D.在办理业务过程中征得客户同意后离开柜台