题目
A.优质的环境、设施、设备和优质的流程
B.优质的观念、仪表、态度
C.优质的感情交流、沟通技巧和服务精神
D.不需要售后服务
第1题
搞好计划生育优质服务,必须健全(),增强(),规范()和(),为育龄群众提供优质的()服务。按照()、()、()、()、()的要求加强计划生育技术服务机构建设。
第6题
A.优美语言、优质环境、优良秩序
B.优质服务、优美环境、优良秩序
C.优良道德、优质作风、优美秩序
D.优良服务、优良作风、优秀品德
第10题
A.优质服务就是指所有环节都能为所有的客户省钱的服务
B.客户感受不到轻松的环境并能被尊重的服务不能称为―优质服务
C.优质服务是为大多数讲理的客户准备的,不可能为全体客户考虑
D.优质服务是为客户接受的本次服务考虑,不追求客户的回头率
E.所谓―优质服务就是指要把所有客户的汽车高质量的维修好
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