柜面经理服务礼仪是指为客户办理高柜业务时，应执行的“七步曲”规范服务，包括：__巧推荐、提醒递和目相送（）

高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务，由柜面经理值守，提供“固定式”服务。（)

综合服务区提供低柜业务办理服务，由（)值守。该区域只有在客户需要时启用，客户服务结束后，应及时关闭，大堂经理回到智能服务区值守。

柜面经理具体履行网点高柜服务区现场管理职责;负责受理柜面业务及营销服务工作;在与大堂经理综合排班时，履行大堂经理的现场管理职责。（)

柜面经理，是指营业网点拥有核心业务系统用户号，在低柜服务区进行业务操作，为客户提供金融服务，并在柜面经理序列岗位工作的人员。（)

柜面经理，多高柜网点柜面经理可参照“三人包两柜”等模式排班，单高柜网点可参照“两人一组、半天轮班”模式排班。在保证高柜服务满足营业网点正常运行的前提下，柜面经理可在非高柜当班日与大堂经理综合排班，即柜面经理一天内仅可在高柜服务区值守，或在厅堂参与大堂经理排班，担任智能服务区引导员，但不可履行综合操作类职责。（）

遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，()，提高服务效率，满足客户需求。

在保证高柜服务满足营业网点正常运行的前提下，柜面经理可在非高柜当班日与大堂经理综合排班，即柜面经理一天内仅可在高柜服务区值守，或在厅堂参与大堂经理排班，担任智能服务区引导员，可履行综合操作类职责。（)

客服经理岗位主要职责包括（)。

大堂经理按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在柜面办理业务，维持厅堂秩序。（）

柜面服务人员处理内部事务时，如遇客户上柜办理业务的，应尽快处理完内部事务，及时接待客户。（)

柜面经理在非高柜当班日，与大堂经理综合排班时，履行大堂经理（)、（)、（)职责。