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深圳客户来电了解深圳资费，可以在系统中直接帮客户转接到广州客服（）

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第1题

深圳单宽或者非名下号码来电个人客户来电申报故障提供客户名称＋证件号码，可以为其受理故障单（）
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第2题

沃尔玛进军中国，在深圳登陆，其最初的战略目标是下面的哪一项（)。

A.获得最大盈利

B.获得客户认可

C.占领高端市场

D.了解市场

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第3题

深圳课程未结课，中间单次课未上是不可以退费，如果家长来电咨询中途单次课也是可以直接去台前台办理退费的（）
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第4题

客户预定是北京-深圳MF1111，实际是承运方是CZ1111，而出票客票号是CZ航空公司的，出票存在问题，非紧急航班，用户航前来电反馈，需消息代理重新出票，代理无法出票的，转出票组兜底（）
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第5题

客户抵押物在佛山的，执照在哪些地区可以做（）

A.广州

B.东莞

C.深圳

D.惠州

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第6题

在深圳B股市场，如果客户委托证券公司卖出证券，且客户原证券由托管行托管，则可以直接让证券公
司履行交收责任。 ()

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第7题

客户来电要求本机设置无条件呼叫转移，人工可以直接帮客户设置，说明资费（）
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第8题

上市开放式基金份额跨系统转托管既可以在深圳证券账户和以其为基础注册的深圳开放式基
金账户之间进行，也可以在深圳证券账户和上海证券账户之间进行。（）

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第9题

从杭州寄往深圳的EMS，重1450克，邮件资费为（).

A.38元

B.24元

C.32元

D.28元

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第10题

在深圳8股市场，如果客户委托证券公司卖出证券，且客户原证券由托管行托管，则可以直接让
证券公司履行交收责任。（）

A．正确

B．错误

C．放弃

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第11题

从杭州寄往深圳的EMS，重1500克，邮件资费为（).

A.38元

B.24元

C.32元

D.28元

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