客户登录提示“账号或密码错误”是CTP账户未开通或者CTP账户输入错误（）

A.提醒会员核对一下账号名和密码是否正确，在手机淘宝可以点击小眼睛图标显示密码输入，便于核对

B.SOP搜索：如何找回/修改淘宝账户的登录密码？

C.可引导会员重新设置新的账号密码，在登录页面输入会员名，点击忘记密码，通过验证以后重置密码登录。

D.提醒会员操作重置密码的时候输入淘宝会员名，不要输入手机号码作为用户找回密码，因同一个手机号码最多可以绑定六个账号，以手机号码作为账户名不准确。

A.增加验证码机制，防止机-机调用接口

B.登录失败进行用户名和密码错误的模糊化提示，如账号或密码错误

C.用户账号或密码错误导致的登录失败，返回的错误码需要保持一致

D.增加登录失败锁定机制

表“m7.dbf”(姓名C8，账号C10，密码C6)

记录如下：

姓名 账号 密码

王莹 1234 1234

雨莹 123 123

B、告诉客户目前正在切换新平台，不能登录，随后再试

C、打电话给客服中心

D、首先判断客户是否为新平台客户（是否为切换网点客户），随后检查客户的登陆账号、手机号、登录密码是否输入有误。如果都没问题，可以引导客户进行忘记密码操作或重置登陆密码

A.登录的用户若未注册过，提示用户不存在

B.输入的用户密码错误，提示密码错误，请重新输入

C.验证码错误，提示验证码错误

D.账号被锁，提示账号已锁，请10分钟后登录

A.1

B.2

C.3

D.4

A.5次；

B.6次；

C.7次；

D.8次；

A.输入

B.处理

C.存储

D.控制