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第1题
入户:敲门时轻敲三下,力度适中;按门铃三声,严禁连续按门铃或敲门,无应答时间10秒后重复一次;三次后电话联系客户()
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第2题
进入客户家中前,先穿好鞋套,按门铃或敲门()声(敲门声音应适中),若没有应答,应等候()秒钟左右进行第二次按门铃或敲门,等待客户回应。
A.二声;5—10
B.三声;5—10
C.二声;10—15
D.三声;10—15
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第3题
维修人员上门服务时,按门】铃或敲门三声(敲门声音应适中),若没有应答,应等候15秒钟左右进行第二次按门门铃或敲门()
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第4题
安装/维修上门时,先敲门(如有门铃先摁门铃),要轻敲三声,每两次敲门时间间隔10秒左右()
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第5题
入户门前轻按门铃,用食指及中指关节处有节奏敲门3下(按门铃一下),退后()米微笑站立,等待客户回应。客户回应时,主动礼貌介绍自己,出示工牌,面带微笑说明来意
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第7题
上门服务时,应注意()
A.敲门动作要
B.力度以客户能够听见为宜
C.按门铃次数不宜过多
D.时间不宜过长
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第8题
入户维修按门铃或敲门时,应用食指或中指第()关节轻敲房门()下,时间节奏约为半秒,敲门声音应适中,后退一步面对门镜,站立在房门外()位置,距离房门适当距离处,目光平视开门线,如房内无人应答,应等候()秒钟以后以同样的方法敲门
A.2;3;正中;5
B.3;2;侧边;3
C.3;3;正中;3
D.2;3;正中
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第9题
配送订单上门后需要注意那些事项()
A.订单商品轻拿轻放,分拣装袋好
B.按门铃或轻敲门,表明身份
C.致谢再见
D.以上都正确
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第10题
【单选题】上门服务时,敲门力度以客户听见为宜;一次按门铃时间不宜超过:
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第11题
上门服务时,敲门力度以客户听见为宜;一次按门铃时间不宜超过:
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