下列有关客户服务人员的绩效评估的说法不正确的是（）

A.绩效评估的指标包括多个方面，但应以客户为中心

B.政府绩效评估实质上就是电子政务绩效评估

C.电子政务绩效评估是信息时代政府绩效评估的主要内容

D.绩效评估的目的是要持续地提高和改善绩效

E.电子政务绩效评估应与电子政务的任务和目标保持一致

A.绩效评估是组织与员工之间的一种互动关系

B.绩效评估的结果为确定员工的实际工作报酬提供了决策依据

C.员工能力的大小与其绩效存在着严格的一一对应的关系

D.绩效评估帮助员工发现不足，并寻求改进

A.绩效评估是绩效管理的基础工程

B.绩效评估是推动管理的约束机制

C.绩效评估是绩效管理的目的

D.绩效评估凸显绩效管理的价值取向

A.绩效管理是绩效评估的基础工程

B.绩效评估是推动管理的约束机制

C.绩效评估是绩效管理的目的

D.绩效评估凸显绩效管理的价值取向

A.是公共部门绩效的组成

B.与公共部门绩效没有关系

C.比公共部门绩效评估内容更加宽泛

D.项目评估是连续的

A.绩效评估的动员

B.绩效评估信息的收集

C.绩效评估报告的形成

D.评估对象的信息准备和自评

下列有关绩效和绩效管理的表述，不正确的是（）。

A．绩效就是最后评估的一个分数

B．绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的基础上使组织、团体和个人取得较好工作结果的一种管理方式

C．绩效管理的目的在于考核员工工作业绩、开发员工能力素质、实现组织战略

D．绩效管理仅仅是一个测量和评估的过程

E．绩效管理侧重于信息沟通的提高，绩效考核侧重于绩效的识别、判断和评估

A.效度是指评估测量的标准程度

B.评估测量的效度越高，表示所测量的结果越能正确反映工作绩效

C.评估测量的效度越低，表示所测量的结果越能正确反映工作绩效

D.效度是绩效测量系统的必要因素之一

A.绩效评估是绩效管理的基础工作

B.绩效评估可以推动企业创造更好的价值的约束机制

C.绩效评估可以调适新的目标导向

D.绩效评估是推动企业管理

A.不断完善绩效评估的法规建设，使绩效评估活动日益规范化

B.没有做好绩效评估的法规建设，使绩效评估活动日益复杂化

C.将行政改革与公共组织绩效评估有机地结合起来，使二者相互促进

D.绩效评估目标和过程公开透明，使绩效评估时间得到社会及公众的广泛监督

A.在具体的绩效评估实践中，以不同业务领域为分界，以顾客需求为导向，注重发挥专家的作用

B.没有注重绩效评估的法律体系建设

C.注重绩效评估的法律体系建设

D.以绩效提高为目标，注重相关机制的配套建设