题目
第2题
A.承保利润40%,保费达成40%,风险合规15%,消费者权益保护5%
B.承保利润50%,保费达成40%,家用车标的续保率10%
C.承保利润40%,对标行业增速10%,保费达成40%,家用车标的续保率10%
第11题
A.售后服务服度并不是每个网点都必须要纳入客服绩效考核指标中的
B.客服绩效的考核,只要制定固定的几项,且不得改变
C.KPI在于激励客服,所以客服考核制度要以激励为主
D.可以用分数制指定客服绩效考核KPI
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!