非住店客人如果要取用客房钥匙时，一定要有住客的（)或（)方可。

客人在住房内遗失贵重物品，如果酒店在人住登记时事先向住店客人专门声明，就概不负责。()

客房服务中心的特点包括:(),实现客务工作的专业化,有助于强化客房管理,并为住店客人营造一个宽松、自由、和谐、温馨的环境。

A.更有效的保证了安全

B.减少误会,方便客人

A.来访客人

B.住店客人

C.接待员

D.大堂副理

A、敲门提醒客人，将钥匙放入客房内

B、拔下钥匙，放入钥匙格内

C、拔下钥匙，交前台处理

D、拔下钥匙，自行保管

A.立刻给客人用药

B.立刻做人工呼吸抢救

C.将客人抬到客房休息

D.呼叫急救车送客人到医院治疗

根据题中所述，小丁的做法哪些不妥。（）

A、没有核实行李

B、没有清点人数

C、为客人办理住店手续

D、为客人分发住房钥匙

A.客房部

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.大堂副理