根据题中所述，小丁的做法哪些不妥。（）A、没有核实行李B、没有清点人数C、为客人办理住店手续D、为客

根据题中所述，小丁（）的做法不妥。

A．没有核实行李

B．没有清点人数

C．为客人办理住店手续

D．为客人分发住房钥匙

到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早已集合在停车场上等他了．A赶紧请客人上车．虽然向领队和客人做了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，议论纷纷，声称要投诉，把A换掉．到了酒店，正当A在总台为客人办理登记手续时，突然停电了，A迅速把客人召集到一起，嘱咐大家看好行李，又在大厅服务员的帮助下，靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下．当A办完住店手续，分发完房间钥匙后，他发现客人对他的态度改变了，A这才松了一口气．（每题有一个或多个正确答案）

(1)根据题中所述，A未按时赶到机场迎接客人，属于()．

B．错接

A．漏接

C．空接

D．误接

(2)根据题中所述，此事件的发生主要属于()．

B．客观原因

A．主观原因

C．责任事故

D．非责任事故

(3)发生此类事件后，导游员的正确做法是()．

A．请领队向客人做解释和说明

B．诚恳地赔礼道歉

C．用实际行动，提供更加热情周到的服务

D．高质量地完成计划内的全部活动内容

(4)为了消除客人的不满情绪，导游员可采取的方法有()．

A．补偿法

B．转移注意法

C．分析法

D．比较法

(5)根据题中所述，A()的做法不妥．

A．没有核实行李

B．没有清点人数

C．为客人办理住店手续

D．为客人分发房间钥匙

根据以下资料，回答： 151～155

导游员小丁提前两个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故，旅游车被堵，等小丁赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早己集合在停车场上等他了。小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，议论纷纷，声称要投诉，把小丁换掉。到了酒店，正当小丁在总台为客人办理登记手续时，突然停电了，小丁迅速地把客人召集到一起，嘱咐大家看好行李，又在大厅服务员的帮助下，靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续，分发完房间钥匙后，他发现客人对他的态度改变了，小丁这才松了一口气。

第 151 题 根据题中所述，小丁未按时赶到机场迎接客人，属于（） 。

A．漏接

B．错接

C．空接

D．误接

(一)导游员小丁提前两个小时出发去机场接团，在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故，旅游车被堵，等小丁赶到机场，已经迟到了将近20分钟，领队和客人早已集合在停车场上等他了。小丁赶紧请客人上车。

虽然向领队和客人作了解释并表示歉意，但是，客人仍然情绪激动，议论纷纷，声称要投诉，把小丁换掉到了酒店，正当小丁在总台为客人办理登记手续时，突然停电了，小丁迅速地把客人召集到一起，嘱咐大家看好行李，又在大厅服务员的帮助下，靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续，分发完房间钥匙后，他发现客人对他的态度改变了，小丁这才松了一口气。

1.根据题中所述，小丁未按时赶到机场迎接客人，属于（）。

A、漏接

B、错接

C、空接

D、误接

从已有的研究成果中寻找薄弱环节，可以从下列()等方面考虑。

A其成果有无不完备、不深入、不妥当之处

B某学科领域中，哪些问题尚待解决

C在已解决的问题中，有哪些问题需要根据时代的发展进行补充或修正

D当前学术界有较大争议的主要问题是什么、

根据题中所述，此事件的发生主要属于（）。

A、主观原因

B、客观原因

C、责任事故

D、非责任事故

根据题中所述，此事件的发生主要属于（）。

A．主观原因

B．客观原因

C．责任事故

D．非责任事故

在倾听病人叙述时，下列哪项做法不妥（）。

A．与病人保持适当距离

B．保持适度目光交流

C．不评论病人所谈的内容

D．病人所述内容偏离主题时立即打断其谈话

E．倾听过程中可轻声说“嗯”