住客留言是指（)给来访亲友的留言。

A.请访客到大厅等候

B.请访客到总台留言

C.请访客到其他房间等候

D.登记后让其进房

A.总机

B.客房部

C.前厅接待处

D.前厅问讯处

A.网上写评价留言

B.打电话给前台

C.与朋友述说

D.在房间的宾客意见书上写留言

A.一联

B.二联

C.三联

D.四联

秘书在给客户的电话留言中答复关于客户来访事宜时，应留下的重要信息有（）。A．秘书留言的时间 B．客户可采访的时间 C．秘书的姓名和电话号码 D．客户的电话号码

A.对于住客的电话留言，应向客人复述一遍留言内容

B.交接班时应将留言情况交代清楚

C.所有的留言内容都必须由客人亲自填写

D.对于超过了有效期限的留言单，饭店可作废处理