用户咨询退换机鉴定结果，在HBDM系统查询时，发现退换机申请状态显示已被驳回，此种情况，需要在历史退换货记录中核实不符合退换机原因后再给与顾客解答（）

A.一线个人中心

B.产品信息查询

C.知识库

D.售后政策查询系统

下列说法错误的是（）

A.在模式三的系统中，“入库单查询”、“报溢单查询”、“退货单查询”和“外部移入单”的查询都是在菜单栏中“入库信息”中完成操作

B.在模式三的系统中，“日结管理”、“业务库存查询”、“仓库库存查询”、“报损单查询”都是在菜单栏中选择“库位信息”完成操作

C.综合查询包括日结查询、单据查询、库存成本分析等

D.所属单位日结统计、配送中心日结统计、营销区域日结统计、经营业态销量统计的查询都是在菜单栏中“综合查询”中完成操作

A.服务类型为退换机

B.维修措施描述委外

C.维修措施描述ops寄修

A.业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议

B.业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议

C.业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议

D.业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议