虚假签收投诉一次处理好的快件如果客服二次申诉可以申诉（）

A.手动签收必须提供签收之前业务员小号952300的电联记录+录音，其余均不认可

B.如果出入库签收的需要提供出入库录屏凭证+客户取件监控

C.如果客户投诉错误，必须提供客服在处理工单时客户明确表示投诉错误的软电话录音，1不接受虚假签收判责后回访客户表示投诉错误的录音

D.如果打标订单未电联直接投递，导致客户投诉均默认为虚假签收，不接受任何申诉

A.慢慢找件，找不到再通知发件网点处理

B.联系收件人核实购买物品价值后，小金额快件直接理赔，并附上带单号的转账截图，让客户点击确认收货，客服上报理赔证明

C.通知收件人联系发件人处理，网点不再跟进

D.72小时内处理到位

A.一次申诉48小时

B.一次申诉24小时

C.二次申诉24小时

D.二次申诉48小时

A.减少投诉，避免业务员处罚考核

B.提升业务员和分公司的服务质量

C.虚假签收投诉会导致遗失快件增加，造成直接经济损失

D.虚假签收考核单票30元

A.客户实际收到快件时间

B.收件人投诉时间

C.系统派件时间

D.发件网点查件时间

A.4

B.6

C.12

D.8

A.业务员电话不畅通

B.末端直送、快速入库

C.先签再派

D.超区快件先代签

A.业务员派送前务必电话联系客户，按客户要求投递

B.投递完成后主动告知客户快件位置，如短信或电话，务必提供客户自己的联系方式，方便客户查找快件时联系业务员

C.面单标注送货上门、不放代办点等有明确投递要求的快件，主动联系客户按客户要求投递

D.为了提高签收率，可以先签收后再短信通知客户自取