楼栋管家下班前整理负责区域内当天的客户分级、回访工作事项，根据内容录入电脑电子文档，报事、投诉等进展由前台录入天问系统。（）

A.接待业主的有关咨询

B.受理业主的求助、报事报修、投诉等事项

C.受理业主的求助、报事报修、投诉等事项

D.公共区域的巡查

A.交付商品

B.处理投诉

C.销售票据整理

D.制作营业报表

E.清点库存

A.领班

B.专人

C.当班服务员

D.主管

A.负责装移机、投诉不满意工单回访、分析，开展满意度问题修复

B.对装移机、投诉满意度低的原因进行归纳总结，找到满意度低的原因，开展短板提升

C.针对H5满意度低分客户回访，告知客户以后一定要打10分

D.针对回访不满意客户开展上门服务

A.2天

B.3天

C.4天

D.5天

A.报事投诉问题点

B.处理过程

C.物料使用

D.费用明细