用户在找靓机下单，订单发生全额退款，商家全额退回订单金额，则分期乐订单会关闭，用户需要支付手续费即可（）

A.同意退款全额-ACS

B.同意退款30元-ACS

C.同意退货退款，运费买家承担-ACS

D.全额打款商家-ACS

A.15天

B.30天

C.40

D.45天

A货物风险归于消费者承担，订单支持打款商家

B货物风险归于商家承担，退回运费消费者承担，订单支持扣除退回运费退款消费者

C货物风险归于商家承担，退回运费商家承担，订单支持全额退款消费者处理

D货物风险归于消费者承担，订单支持退款消费者

针对双十一期间物流信息不同步/未更新、导致消费者时期内全额退款的情况，商家可以如何处理？

A使用物流管家异常订单主动服务，使用AG针对异常订单自动退款

B物流异常设置专人针对异常订单跟进处理

C物流在途时申请退款场景:设置专人截单处理退款

D物流在途时申请退款场景:72小时内召回货物，快速处理退款

A.全额打款商家-ACS

B.平台处理-ACS

C.同意退货退款，运费买家承担-ACS

D.同意退款全额-ACS

A平台支持全额打款商家

B若产生退回运费，平台扣除退回运费退款消费者

C平台支持全额退款消费者

D平台支持退货退款，退回运费消费者承担

此题为判断题(对，错)。

A.买家申请无理由换货，商家留言缺货无法换货，已和买家协商退款。打标‘同意退款全额-ACS’

B.买家反馈收到的商品有污渍是假货，申请了假冒品牌，商家(天猫卖场型旗舰店)留言上传了进货凭证，并打标‘全额打款商家-ACS’

C.订单已开具电子发票，买家要求开专票但明确拒绝配合提供开具专票所需资料，商家提供聊天截图并打标‘全额打款商家-ACS’

D.买家签收后第3天申请商品质量问题，商家举证后留言请买家自行检测，打标‘全额打款商家-ACS

A12元

B16元

C20元

D40元

A.非虚拟类商品

B.订单金额≤300元

C.在订单确认6小时内（含）申请退款且商家还未发货，消费者申请退款时将执行极速退款

D.订单金额≤200元