消费者小甜在商家店铺里购买了一箱丑柑，商家发货后小甜申请了退款，反馈人不在当地要求退款。商家以生鲜类商品不支持无理由拒收为原因，拒绝了消费者的退款申请。下列选项中，哪一项对于订单的处理结果说明是正确的？

A货物风险归于消费者承担，订单支持打款商家

B货物风险归于商家承担，退回运费消费者承担，订单支持扣除退回运费退款消费者

C货物风险归于商家承担，退回运费商家承担，订单支持全额退款消费者处理

D货物风险归于消费者承担，订单支持退款消费者

A.A.跟消费者道歉

B.B.查询包裹重量与实际货品应有重量

C.C.跟消费者协商退款或者补发

A商家提供小王在购买时主动要求商家发到付物流的阿里旺旺聊天记录截图

B商家提供告知小王使用到付发货，具体运费要以物流实收为准，消费者同意的阿里旺旺聊天记录截图

C商家提供消费者下单时告知消费者使用到付发货，且物流首重为10元，续重每千克10元的阿里旺旺聊天记录截图

D商家提供宝贝详情页面设置商品使用到付发货的说明截图

A.先通过旺旺联系消费者，经消费者回复同意后再发货

B.保质期虽只剩下20天，但没过期，需要快速发货

C.先把货品发去，后面再旺旺联系告知消费者

D.先把货品发去，后面再电话联系消费者

A.售前客服和消费者小A确认上门安装时间点以及详细收货地址

B.售前客服和消费者小A确认上门安装时间点

C.售前客服提醒消费者小A安装抽油烟机保修情况

D.售前客服和消费者小A确认上门安装时间和收货地址并提醒消费者安装抽油烟机注意事项和保修情况

A.商品描述不符，支持消费者退货退款，发件运费及退货运费均由商家承担

B.只是外包装描述不符，不影响实际商品使用，不支持消费者退货退款诉求

C.只是外包装描述不符，不影响实际商品使用，若消费者要求退货退款，则需消费者自行承担退货运费

D.商品描述不符，支持消费者退货退款，发件运费商家承担，退货运费消费者承担

A12元

B16元

C20元

D40元

A．物流信息签收截图

B．聊天记录证明客户已签收凭证

C．签收底单

D．发货底单

‍‍确的？

a.金额和商品一致

b.正规发票‍‍

c‍‍.收据可以代替

d.多开点消费者可以报销‍‍