当客户提出意见或建议的时候，坐席代表使用的标准话术是:“感谢您提出的意见（宝贵建议），我会汇报到相关负责部门，以便尽快改进我们的服务，谢谢您，×先生（女士）（）

A.坐席负面评价客户已购保险，主动建议或暗示客户退保

B.客户对已购产品有疑问或异议，坐席直接引导或暗示客户退保后购买其他产品

C.不当对比并暗示客户退保

D.坐席错误解读客户之前购买的产品，导致客户误解而提出退保

代表有权向本级人民代表大会提出对各方面工作的建议、批评和意见。()

在必要的时候，社会审计组织也可以出具审计决定书，提出处理处罚意见和建议。()

A.当客户提出了对推销有利的需求的时候

B.客户提出的需求是你的产品能够满足的时候

C. 客户提出了对产品或公司有利的评论的时候

D. 客户提出了对产品或公司不利的评论的时候

A.当客户提出了对推销有利的需求的时候

B.客户提出了对产品或公司不利的评论的时候

C.客户提出了对产品或公司有利的评论的时候

D.客户提出的需求是你的产品能够满足的时候