客服中心岗作业程序一收：“收取乘客钱票，注意钱应先放置于台面，待处理完该笔事物后再放于钱柜中（）

A.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作

B.严格按照一收、二唱、三操作、四找零的唱票作业程序进行各项作业

C.同时有两位乘客等候服务时，按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务

D.协助进行进出站闸机客流引导

E.保持票务中心/客服中心6S管理，确保物品定位摆放、设备地面无积尘、垃圾桶及时清理、玻璃干净无印渍等

A.需保持客服中心的整洁

B.严格按一收、二唱、三操作、四找零的售票作业程序工作

C.末班载客列车到站前10分钟停止兑零、售票

D.须锁闭客服中心门，闲杂人员或非当班人员不得随意进出

A.客服中心门

B.闸机门

C.边门

D.卷帘门

A.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作

B.严格按照一收、二唱、三操作、四找零的唱票作业程序进行各项作业

C.同时有两位乘客等候服务时，按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务

D.协助进行进出站闸机客流引导

E.保持票务中心6S管理，确保物品定位摆放、设备地面无积尘、垃圾桶及时清理、玻璃干净无印渍等