客户来电咨询时，哪些业务是本机直接查询，异机需验证密码查询的（）

A.否需验证密码

B.是需验证密码

C.否无需验证密码

D.是无需验证密码

A.无需验证密码、3

B.无需验证密码、5

C.需验证密码、3

D.需验证密码、5

A.本机查询

B.异机查询

C.本、异机业务开通

D.本、异机功能类业务开通

A.无需验证密码、3

B.无需验证密码、5

C.需验证密码、3

D.需验证密码、5

A.特殊情况处理流程；

B.热线人工转接流程；

C.集团业务咨询流程；

D.人工业务咨询流程；

A.IVR客户:本机号码查询节点10086-1-7

B.语音导航客户:直接说本机号码查询即可

C.已进人工客户，员工可以通过综合接续-业务查询-本机号码查询，进行转接（支持关键字搜索）

A、客户来电咨询业务

B、客户来电投诉时

C、客户来办理业务时

D、客户来电查询时