客户在2019年12月15日购买了一件商品，2021年1月5日反馈要开发票，商家客服说由于时间太久不能开发票了此种说法是否正确（）

A.商品已经影响二次销售无法进行退款，婉拒客户

B.客服联系商家索要质检报告，商家提供后婉拒客户

C.核实该商品为禁售商品，可支持用户退货退款退运费，且需要拉铃提交反馈

D.核实该商品为禁售商品，可支持用户退货退款退运费，无需拉铃提交反馈

A.用户退货原因为非破损问题，告知用户商品寄回破损，不支持退款，若为物流导致建议用户找物流理赔

B.建议用户找物流理赔，用户认可完结工单，不认可驳回用户

C.建议用户找物流理赔，用户认可完结工单，不认可反馈内部答疑确认方案

D.商品已经给商家退回，中途损坏，非客户责任，建议商家联系物流理赔

A.投诉购买了预售车厘子，商家迟迟不发货，也无法退预付款

B.投诉购买某商家床上用品四件套，商品详情页写的随机发货，描述含糊，商家给发了4个枕套问题

C.投诉拼多多很多活动都会让消费者下单获得提速，不下单就拿不到对应奖励(如下单领水滴)

D.投诉某商家标题为买一送一，但实际购买后与客服沟通，客服告知为买一主商品送一附件小样

A.5月1日，因为给出了客户认可的解决方案

B.5月15日，因为交易客诉工单处理的时效标准是15天完结工单

C.5月16日，因为5月16日，银行放款，达成了客户诉求

D.5月24日，因为放款完成，应该以业主收到钱为准

A.糖糖网购了一件衣服，收货后联系客服询问好评有什么好处，卖家回复好评截图可以领3元红包，买家觉得太少，随后给了差评

B.小刘买了一件针织衫，收到商品后,反馈颜色不正，要求补偿20元安慰,卖家拒绝补偿，并承诺“如不满意可以申请退换货，运费我们承担”，随后小刘差评颜色不符

C.老王买了一台剃须刀，由于充电插头不牢固，直接给予差评"充不了电”

D.龙龙29元买了一个手机支架，过了几天双十一优惠价19元，觉得买贵了，要求卖家补偿10元，卖家答应补偿5元，龙龙不满意，随后给了差评“价格贵，不保价”

A.客综系统，点击预约服务单——预约维修，创建维修单，商品质保选择：延保

B.客综系统，点击预约服务单——预约维修，创建维修单，商品质保选择：质保期内

C.核实商品在质保期内，联系厂家预约维修

D.查询客综系统，判断维修方，点击预约服务单——预约维修，若显示预约维修为绿色可点击，则创建我司维修单