寄件网点认领无面单后，快件已正常退回仍投诉遗失—恶意投诉（）

A.仲裁前已换单退回，但未通知寄件网点换单退回单号

B.寄件网点申报遗失仲裁，责任方才回复此件仲裁前已换单退回的

C.寄件网点申报遗失仲裁，责任方才退回的

D.寄件网点申报遗失仲裁，件还在网点的

A.商家

B.转运

C.发件网点

D.派件网点

A.因异常天气影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理

B.因不可抗力因素影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理

C.政府管制影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理

D.因疫情原因影响导致快件无法正常转运/派送，操作方须及时按照规范登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复有效处理方案后，根据寄件网点回复处理意见跟进处理

A.自客户实际收到快件起5个日历日内

B.弃件以寄件网点问题件登记弃件之日起5个日历日内

C.外包装破损，内件为空的快件，以登记问题件之日起5个日历日内

D.退回件以退回至寄件网点之日起5个日历日内（寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准）

A.签收件自客户实际收到快件起5个日历日内

B.退回件以退回至寄件网点之日起5个日历日内（寄件网点未做到件以转运中心扫描发往寄件网点记录为准）

C.弃件以寄件网点问题件登记弃件之日起5个日历日内

D.外包装破损，内件为空的快件，以该问题件登记之日起5个日历日内

A.24

B.48

C.2

D.12

A.撤销仲裁

B.置之不理

C.等退回后重新

D.更改责任方

A.退回——始发网点

B.退回——派件网点

C.签收未收到——派件网点

D.签收未收到——始发网点