从服务需求的波动程度和供给受服务能力的限制程度可以将服务分成（)A需求波动大但高峰期不会出

A.需求波动小而供给受限制程度也小;

B.需求波动小而供给受限制程度大;

C.需求波动大而供给受限制程度小;

D.需求波动大而供给受限制程度也大;

A.改变需求以适应服务

B. 改变服务能力以适应市场

C. 改变需求以实现现存的供给能力

D. 改变需求以实现服务能力最大化

E. 改变服务能力以适应需求的波动

交通运输、饭店和宾馆属于需求波动幅度大并会超出供应能力的服务。()

A.服务需求超过最大服务供给能力

B.服务需求超过最优服务供给能力，但不超过最大服务服务供给能力

C.服务需求等于最优服务供给能力

D.服务需求低于最优服务供给能力

服务需求的波动是周期性波动与随机性波动的差值。()

A.受医疗保险覆盖程度的影响

B.消费者完全掌握卫生服务相关信息

C.需求的主动性

D.需求的不确定性

E.受支付能力的影响

服务需求如果呈上升趋势波动，就会促使服务质量不断提升。此种说法：()

A.观念问题

B.服务能力与服务需求的适配程度

C.资源数量和质量

D.外部环境

E.服务类型的影响

A.考察顾客的风险程度

B.考察顾客在服务中的参与程度

C.考察顾客服务的预订程度

D.考察顾客服务需求的特性