举例说明，掌握服务需求波动规律对于服务企业的经营管理工作有什么意义？

做好顾客需求预测并掌握顾客需求的波动规律是做好排班工作的基础。()

A.掌握护理工作规律及患者的需求

B.根据疾病轻重缓急合理安排，实施责任制整体护理服务模式

C.每名责任护士负责≦8位患者

D.每名患者均有相对固定的责任护士

A.有助于掌握客户需求

B.能增强客户对保险营销员的信任度

C.能提升展业水平和增员能力

D.保险服务与保险营销员展业相冲突

呼叫中心对于使用英语及本地小语种的客户都提供了专席服务。这主要满足了客户()购买心理规律。

A.热情心理的需求与满足

B.优越心理的需求与满足

C.方便心理的需求与满足

D.周到心理的需求与满足

A.优越心理的需求与满足

B.周到心理的需求与满足

C.方便心理的需求与满足

D.热情心理的需求与满足

A.国家政权同私人垄断资本相结合

B. 国家直接掌握垄断资本

C. 国有资本和私人资本在企业内、外部的结合

D. 私人垄断资本利用国家机器来为其服务的手段

B.客户需求分析主要包括产品要素、办理流程、综合服务等内容

C.人们期望商业银行首先满足其资金安全性与流动性需求，其次是价格低廉、产品功能完善和高效便利的服务，再次是资金的增值能力，然后是灵活多样的营销渠道，最后是产品个性化、服务差异化和彰显尊贵

D.由于影响人们金融服务需求及其行为动机的因素很多，对于同一时期同一环境的不同个人或不同时期不同环境的同一个人而言，其行为偏好将会有所差异