题目
A.热情
B.诚实
C.努力
D.谦虚
E.向内看
F.惜福
第3题
A.骨碟离桌面2指宽,湘阁里辣LOGO朝桌子内侧;饭碗放骨碟正中间,茶杯放骨碟正后方;汤勺放翅碗里,柄朝左,木筷放饭碗右侧骨碟上;菜单放在桌子正中间,铅笔放在菜单右侧
B.骨碟离桌面2厘米宽,湘阁里辣LOGO朝桌子内侧;饭碗放骨碟正中间,茶杯放骨碟正后方;汤勺放翅碗里,柄朝左,木筷放饭碗右侧骨碟上;菜单放在桌子正中间,铅笔放在菜单右侧
C.骨碟离桌面2指宽,湘阁里辣LOGO朝桌子内侧;饭碗放骨碟正中间,茶杯放骨碟正前方;汤勺放翅碗里,柄朝左,木筷放饭碗右侧骨碟上;菜单放在桌子正中间,铅笔放在菜单右侧
D.骨碟离桌面2指宽,湘阁里辣LOGO朝桌子内侧;饭碗放骨碟正中间,茶杯放骨碟正前方;汤勺放翅碗里,柄朝右,木筷放饭碗右侧骨碟上;菜单放在桌子正中间,铅笔放在菜单左侧
第4题
A.上午11:00-14:00,下午17:00-21:00
B.上午11:30-13:30,下午17:00-21:00
C.上午11:30-13:30,下午17:30-20:30
D.上午11:30-13:30,下午17:30-20:30
第5题
A.顾客等待的电话铃声不能超过3声,如果超过需道歉
B.接听话术:「您好+湘阁里辣+店名+为您服务」
C.接听电话过程中,询问顾客信息,有记录且复述
D.有感谢语且等待顾客先挂机或经过3秒后挂机
第8题
A.遵守时间与信守承诺是两码事.它们没有直接关系.
B.遵守时间在国际社会里已经成为衡量.评价一个人文明程度的标准之一.
C.在国际交往中.对一切与时间相关的约定都要严格执行.
D.遵守时间要求涉外人员要有时间观念.珍惜彼此双方的时间.
第9题
A.作为单位一员,具有大公无私的精神
B.作为公司员工,遵守规章制度,按规范开展工作
C.作为社会人,遵守社会公德,热心公益事业
D.作为家庭成员,有责任感,关心家人
第11题
A.进入公司时须佩戴员工卡
B.同事间要相互学习、相互配合
C.认真学习、贯彻《华天文化手册》的内容,弘扬华天文化
D.遵纪守法、遵守公共道德,对外交往要有理、有利、有节
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