顾客退回的饮品如何处置（）

A.回收上错的奶茶，重新制作一杯新饮品

B.上错的奶茶可以直接赠送给顾客喝

C.顾客所退的奶茶不回收，并立即丢弃

其实茶叶中能够溶解于水的物质是有限的，大量有营养的物质仍然保留在茶叶中，白白倒掉实在可惜，人们应该将喝剩的茶叶吃掉。 以下哪项如果为真，最能反驳该专家的观点（）

A.茶叶中许多没有营养的物质也不能溶于水

B.茶叶中含有茶叶碱和微量元素，可以提神醒脑

C.一般人喝茶已成为习惯，并非为了吸收营养物质

D.很多人将喝剩的茶叶留下来做茶饼、茶叶蛋等

A.告知顾客不能直接取消订单，必须走申请退款流程，如顾客不知道如何操作，需要发快捷短语告知顾客

B.申请退款流程，等取得顾客谅解后，在取消订单中驳回顾客申请的订单

C.告知顾客自己联系快递取消派送

D.通知对应快递对接沟通群拦截快递，在订单上备注拦截退回，待快递回复已拦截后退款

E.告知顾客打京东官方客服电话处理

A.第一口小心烫哦

B.喝前搅一搅口味更好哦

C.一小时内饮用口味更好哦

D.倾斜先喝芝士口味更好哦

A.孕妈妈不能喝浓茶，但可以少量喝些淡茶

B.浓咖啡是孕期必须远离的饮品之一

C.如果除了白开水，你还想让自己的孕期饮品再丰富一点，鲜榨果蔬汁和牛奶是不错的选择

D.红酒酒精度很低，还可以助眠，如果孕妈妈睡眠不好，可以在睡前喝一小杯红酒

A.安抚顾客，表示商品已经发出不能退回

B.告知顾客耐心等待，等收到商品以后申请售后7天无理由退货，但是运费要自理

C.直接后台给顾客申请取消订单

D.告知顾客我们可以帮你尝试拦截，若拦截不成功您到时候需要拒收退回

A.评标委员会主任自己退回

B.招标人(代理)退回

C.工作人员直接退回

D.评标评标委员会主任发起申请报行政监督部门同意由工作人员退回

12月份沈阳某店在晚班马上就要下班的时,等位区有一位顾客可能是喝多了,直接躺在擦鞋的椅子上睡着了,这时你作为门店经理遇见之后,如何抓住机会为顾客创造感动（)

A.为不打扰顾客,给他盖上毛毯就可以了

B.就近找快捷酒店安顿好顾客

C.尽快联系顾客的家人

D.顾客不能在店里过夜,要准备醒酒汤赶快让顾客清醒

曾经南京一店有一桌顾客让服务员喝10杯水,假如你作为大堂经理,遇到这样的顾客该如何维护你的顾客和员工呢（)

A.如果顾客有侮辱员工的要维护我们的员工

B.处理方式上尽量不要有冲突,可以报警,用法律手段保护自己

C.员工有受伤的第一时间安排就医,并给员工发慰问金安慰员工

D.安慰员工,关注员工心态,可以放员工适当休假调整

A.放到规定的容器中

B.随意倒掉

C.直接排放到下水道