题目
第2题
A.快捷编码:/618退换货
B.若您当地物流可以正常取件,您可以尝试将需要退换的商品寄回
C.若仍无法寄出,请您将商品保存完好(不影响第二次销售),待物流恢复后您再申请,我们会正常为您办理退换货
D.退、换商品申请请选择七天无理由退换货
第3题
第5题
A.用脏话辱骂客户,平台将对商家在拼多多平台售卖的全部商品下架,禁止上新、禁止上架,为期总计3天
B.若骚扰消费者,属情节严重行为,平台将对商家在拼多多平台售卖的全部商品下架,禁止上架、禁止上新,为期总计7天
C.若不仅辱骂客户,同时还骚扰客户,属于情节特别严重,平台将对商家在拼多多售卖的全部商品下架,禁止上新、禁止上架; 为期15天,同时平台有权解除协议,终止合作
第6题
第7题
A.未按公司要求进行审批,私自变更项目佣金方案或单笔订单佣金的行为
B.未按照《证据链管理制度》的要求提供线上/线下订单证据链,导致证据链缺失/遗失,致使公司利益损失的行为
C.未按期签回项目分销合同,导致合作期内成交订单无法合法判定,为我司业绩而致使公司遭受损失的行为
D.将未满足上架要求的项目操作上架并打开合作,经提醒后,仍不及时下架或关闭合作的行为
第8题
需要先与商家达成一致,若商家同意,可支持二次退货;商家不同意则无法支持蛋蛋的申请
第9题
A、商家核实店铺无保价方案,告知买家订单无法退差,如果衣服未穿洗,可以支持无理由退货
B、商家核实店铺无保价方案,告知买家订单无法退差,如果衣服已经穿洗,无法支持退货,并且对买家进行话术上安抚
C、商家核实之前客服不小心答复错误,告知买家可以退差,订单引导买家申请差价退款,并且及时处理退款申请
D、商家核实之前客服不小心答复错误,告知买家可以退差,买家申请退款后,店铺及时联系买家旺旺解释实际无法退差。买家未回复,店铺先行拒绝退款
第10题
A.买家申请七天无理由换货,商家已签收退回商品尚未换货发出,订单仍在换货时效内
B.华为手机订单买家反馈商品质量问题且提供了有效的检测单,反馈时间为收到货物以后第10天
C.买家发起退款反馈收到货物有问题,商家与其协商特殊提供换货,买家怕没有保障于是申请平台介入
D.买家申请七天无理由退货并备注‘我要换货’,客服留言反馈商品已下架无法换货
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