题目
A.给单位打电话应避开快下班的时间
B.适时结束通话
C.如电话拨错了,应向对方表示歉意
D.电话拨通后,应直接告知对方你要找谁
第1题
在电话通话过程中,如意外断线,原则上打电话方应马上重拨。()
第2题
通话双方谁先打电话谁先终止通话,是电话礼仪的惯例之一。()
第3题
A.周一到周五上班时间
B.周末
C.中午午休时间
D.刚上班或快下班的时间
第4题
A.注意选择时机
B. 做好通话准备
C. 静等对方先自报家门后再说话
D. 通话有礼貌
第5题
A.如通话结束,受话人先将电话挂断
B.一般情况下,不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话
C.尽快接听电话,最好铃声不超过三次
D.学习、开会期间应关掉手机
E.通话时,注意力要集中
第6题
A.时间准备
B.内容准备
C.心理准备
D.物品准备
第7题
A.选择打电话的时间
B.讲究打电话的礼仪
C.讲话简明扼要
D.做好准备
第8题
A.通话5分钟
B.在晚上10点之后打电话
C.通话30分钟
D.在早上7点之前打电话
第9题
C.心境准备
第10题
A.要控制好打电话的时间,一般不要超过三分钟
B.结束电话时,应该由拨打电话的一方提出
C.要选好地点,避免周围太嘈杂等
D.要选好时间,尽量避免午休、用餐时间等
第11题
A.选择恰当的通话时间
B.通话目的明确
C.安排通话内容
D.挂断电话时注意的礼貌用语
E.不直接回答对方问话
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