在电话通话过程中，如意外断线，原则上打电话方应马上重拨。（)

A.客户使用多方通话业务产生的话费，按其正常通话费标准进行计费，通话保持状态同样收取通话费

B.每拨打一个电话，均按客户号码登记的资费标准收费，被叫也按这个原则收费

C.如拨通一个电话后，再拨打第二个电话，同时再接听一个来电时，在拨打或接听电话的过程中，每个通话均会按客户的资费标准收费

A.断线

B.地气

C.混线

D.短路

A.掉话率增高，特别是质差断线；

B.通话质量差，误码率高，通话时断时续；

C.信噪比低，出现信号很强却打不了电话的情况；

D.造成基站C/I及附近基站C/A下降，有些是严重干扰，情况严重时会造成基站长期闭塞。

A.说话速度恰当，不因人而改变通话语气

B.如通话对象正在参加会议，可将电话转接至会场

C.断线后马上重拨并致歉

D.不要同时接听两个电话

E.不口出秽言，不论客户是非

A.态度

B. 表情

C. 举止

D. 语言

E. 时间感